網絡合作與資源運用-解答
課程簡介
這堂課程將為您介紹如何建立和強化社會安全網計畫，它是一個跨越多個體系的合作模式。透過詳細評估家庭的需求，我們可以開發和整合適當的服務。您將學習到網絡會議的召開準則和如何有效利用參與者的資源。此外，我們將探討社區需求，發展專為當地打造的支援性服務，並深入討論社會工作的倫理問題。
題目和解答
Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，教育局處負責落實在地化鄰里主動關懷、身分及戶籍等資料查詢。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，教育負責提供就學權益維護與符合身心發展需求之輔導。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，衛生負責提供就醫、預防接種、全民健康保險、藥癮、酒癮治療及心理衛生服務。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，地方行政層級運作機制須建立定期跨部會專案小組政策溝通平台。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，社會局處負責醫療服務轉介、心理健康服務及加害人處遇。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，警察局處負責學生輔導、家庭教育及兒少就學權益維護。
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Q 「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範社政、警政、教育、戶政、衛生、財政、金融管理、勞政、移民或其他相關機關，提供整合性服務。
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Q 與社區資源的關係，如果關係不良，繼續擺爛也沒關係。
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Q 社區資源的關係需要不斷花時間經營，有時工作人員換人剛好是重新建立關係的最好契機。
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Q 尋找及連結資源時，需要了解遇到的困難可能是讓事情更進一步發展的契機。
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Q 跨專業團隊(inter-profession team)會為了適應其他專業團體和機構而調適自身的專業角色、技術、知識或機構責任。
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Q 定期查訪治安顧慮人口、強化少年輔導工作。建立犯罪被害保護官等相關制度，提供被害人所需協助的工作主要是哪個部會的任務？
✓ 內政部
衛福部
教育部
勞動部
Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，社福中心做為第一線實務層級運作機制，需要建立區域聯繫機制，召開聯繫會議。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，社政負責提供就學權益維護與符合身心發展需求之輔導。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範，勞政負責職業訓練及就業輔導。
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Q 各單位把自己份內工作做好就好，合作的事項就隨緣﹗
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，民政局處負責落實在地化鄰里主動關懷、身分及戶籍等資料查詢。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，地方行政層級運作機制須建立跨資訊系統整合機制。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，戶政負責提供個案及其二親等血親之親等關聯資料及戶籍資料查詢。
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Q 下列何者是資源運用的第一步原則
✓ 進行案主問題或需求的評估
評估案主個人所擁有的資源
依處遇目標及需求急迫性設定運用的優先順序
提供物資支援或經濟資源
Q 資源合作時，要注意需要經驗、靈活技巧及良好人際關係，但最重要是真心誠意的態度及願意合作調整。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，社福中心做為第一線實務層級運作機制，需要召開跨網絡個案研討。
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Q 如何有效運用資源需要了解6W1H，是指Why、What、When、Where、Who、Whom跟How。
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Q 在內湖公寓瓦斯爆炸案五屍六命的社會事件中，每個單位都把自己份內的工作做好了，但仍發生不幸事件，究其原因是因為訊息不連通，無法及時預防可能發生的危險。
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Q 資源運用須依目標及需求急迫性設定運用的優先順序。
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Q 近年來因隨機殺人，傷人事件對社會產生衝擊，總統於幾年宣示強化社會安全網？
103年
104年
✓ 105年
106年
Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，戶政負責提供就醫、預防接種、全民健康保險、藥癮、酒癮治療及心理衛生服務。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範，財政提供稅務諮詢服務。
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Q 以案主為主體的資源分類，何者屬於正式資源
家人網絡
鄰里互助網絡
教會或宗親會
✓ 社會福利服務中心
Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，教育局處負責醫療服務轉介、心理健康服務及加害人處遇。
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Q 如何建構有效社會網絡（social network）的運作原則下列何者錯誤？
網絡成員間非正式的關係與正式的關係需兼顧
要確立網絡資源的盤點與穩定性
✓ 只要部門內部整合即可
網絡的建構具有願景與目的
Q 有關資源運用的倫理議題，在知後同意的倫理，下列何者不是考慮的要素？
案主的理解程度
案主是否是自願同意
案主有資格及能力行使同意
✓ 案主的智力程度
Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，地方行政層級運作機制須召開以服務對象家庭為中心的跨網絡研討會
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Q 在處理保護案件、自殺或隨機殺人等皆需衛福、教育、勞政及警政系統合作。雖相關法規已訂有各自責任及處理流程，然實際執行仍有個案認定、服務流程未銜接等問題，使得跨體系合作出現縫隙，因此更需要強化社會安全網的合作。
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Q 在資源連結過程，難免會發生有合作的誤解，要去除誤解的方法中，最好是面對問題，積極解決，讓誤會可以解開，促進合作的可能。
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Q 社會安全網是跨網絡的合作，需要具備哪些工作推動?(可複選)
✓ 以家庭社區為基石
✓ 要簡化受理窗口
✓ 需整合服務體系
以個案為中心的服務
Q 網絡合作的策略中，需要了解資源彼此差異，才不會有過度期待，影響合作。
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Q 主持會議時，主持人需要態度中立客觀，不偏袒任何單位，才能讓各單位的真實意見可以浮現被討論。
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Q 多專業團隊(multi-profession team) 會為了適應其他專業團體和機構而調適自身的專業角色、技術、知識或機構責任。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，戶政負責提供就學權益維護與符合身心發展需求之輔導。
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Q 在連結資源給個案時，不需要了解福利服務的規定，請個案自己處理就好。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，中央決策層級運作機制須建立定期跨部會專案小組政策溝通平台。
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Q 下列哪一項不是資源運用的原則？
進行案主問題或需求的評估
了解個人或組織所擁有的資源
✓ 資源使用不用管其限制和成本，用就對了!
發展一套資源分配與使用計畫
Q 多專業團隊(multi-profession team)是指不同專業在一起工作，比較不會為了配合其他團體而調適自身的專業角色、技術、知識或機構責任，關心的是角色內的合作。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，衛生局處負責醫療服務轉介、心理健康服務及加害人處遇。
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Q 跨網絡合作時，須瞭解合作網絡單位可提供的服務項目與相關工作方式。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，金融管理負責提供金融機構對兒童及少年提供財產信託服務之督導。
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Q 召開跨網絡會議，找合適的主持人非常重要，且需要跟主持人先討論，讓會議運作得更順暢。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，勞動局處負責學生輔導、家庭教育及兒少就學權益維護。
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Q 網絡合作需要運用不同的策略，以下哪一個不是策略之一？
建立夥伴關係
了解彼此差異
需要溝通合作
✓ 界線要清楚，以免被人亂使喚
資源、資訊要共享分享
Q 網絡間的伙伴關係如果有共同的目標、是志願性的結合、有互賴、互信與互惠，維持持久性的關係，就會產生增值的效果。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，第一線實務層級運作機制須建立跨資訊系統整合機制。
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Q 現在很多案件各單位都訂有處理流程，沒有銜接好、合作體系出現縫隙，非常需要資源整合協力。
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Q 各單位把自己份內的工作做好，不跟其他單位合作也沒關係。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，衛生局處負責落實在地化鄰里主動關懷、身分及戶籍等資料查詢。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，警察局處負責落實在地化鄰里主動關懷、身分及戶籍等資料查詢。
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Q 有時網絡合作就是要看心情，有就有，沒有就沒有，不用太刻意工作。
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Q 社會安全網是跨網絡的合作，需要具備哪些工作推動?
以家庭社區為基石
要簡化受理窗口
需整合服務體系
✓ 以上皆是
Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，地方行政層級運作機制須強化區域網絡定期聯繫機制。
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Q 健全學生輔導三級機制，提供整體性與持續性服務是教育部很重要的任務。
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Q 以下哪些方法是網絡合作的策略? (可複選)
✓ 建立夥伴關係
✓ 了解資源彼此差異
✓ 要能溝通協調
✓ 建立團隊合作
Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，警察局處負責醫療服務轉介、心理健康服務及加害人處遇。
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Q 跨專業團隊(inter-profession team) 是指不同專業在一起工作，比較不會為了配合其他團體而調適自身的專業角色、技術、知識或機構責任，關心的是角色內的合作。
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Q 近年來因隨機殺人，傷人事件對社會產生衝擊，總統於104年宣示強化社會安全網。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，勞動局處負責落實在地化鄰里主動關懷、身分及戶籍等資料查詢。
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Q 網絡合作的策略中，資源共享與資訊分享是不必要的。
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Q 有時個案量太大，也沒辦法顧及其他網絡系統的合作，所以，合作擺在一邊就好，不用太在意。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範，移民提供停留、居留及定居權益維護之協助。
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Q 會議決議需要具體可操作，並訂出列管期限，並定期在會議中報告進度，最好能每季、每半年或每年報告已解決的議題。
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Q 跨網絡合作可邀請相關單位參加個案研討，因執行都會有所變化，各單位不必依研討決議進行處遇。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，警政負責提供提供人身安全維護、觸法預防與失蹤及行方不明人口協尋協助。
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Q 以就業服務站為平台，邀集社政、衛政、警政、教育、勞動、民政及民間團體等各服務網絡定期聯繫及合作，以強化第一線實務基層的網路。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，教育局處負責學生輔導、家庭教育及兒少就學權益維護。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，以各級學校為平台，需要建立區域聯繫機制，召開聯繫會議。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，中央決策層級運作機制須強化區域網絡定期聯繫機制。
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Q 資源運用的第一步原則是進行問題或需求的評估。
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Q 主持跨網絡會議，須避免議而不決，並需要追蹤決議進度。
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Q 社會工作者面對倫理衝突時，下列何者為最優先考量之原則?
✓ 保護生命
案主自決
案主最佳利益
人性尊嚴
Q 網絡間的伙伴關係有以下哪些特質? (可複選)
✓ 共同的目標
✓ 志願性的結合
✓ 互賴、互信與互惠
✓ 持久性的關係
Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範中，社政提供關懷訪視、經濟補助、托育補助、社會救助及其他生活輔導服務。
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Q 社會福利服務中心進行家庭評估後，針對屬單一性、特定需求家庭，社福中心協助辨識需求及協助媒合資源單位，各服務系統亦需秉持以個案為中心的理念，提供服務對象適切的服務。
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Q 在「脆弱家庭之兒童及少年通報及協助與資訊蒐集處理利用辦法」第6條規範，勞政負責提供提供人身安全維護、觸法預防與失蹤及行方不明人口協尋協助。
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Q 結合社政、衛政單位提供托育、長期照護等服務，排除就業障礙、促進就業是勞動部很重要的工作。
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Q 為要精進資源合作，遇到合作有問題，再找時間處理就好，拖一段時間可能就沒事了。
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Q 個案跟家庭的問題太複雜，雖然都發展相對應的服務，但要談合作太不容易，所以，不合作也沒關係﹗
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，第一線實務層級運作機制中，以下哪個非其工作重點?
以服務對象家庭為中心的跨網絡研討會
落實跨網絡體系整合服務
強化區域網絡定期聯繫機制
✓ 跨資訊系統整合機制
Q 脆弱家庭的服務項目常需跨專業、跨?同單位或是服務系統，但社會??中心可以自?提供服務項目是有限的，故必須藉由網絡合作，?提供多元服務
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，地方行政層級運作機制須整合服務組織。
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Q 不論你有多少資源，如果你不瞭解如何運用，你永遠不會覺得資源是足夠的。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，中央決策層級運作機制須建立跨資訊系統整合機制。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，地方行政層級運作機制須落實跨網絡體系整合服務
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Q 在資源連結過程，難免會發生有合作的誤解，要去除誤解的方法中，最好是不要再往來，免得又會發生不必要的衝突。
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Q 在服務個案時，有多種達成目標的方法時，應選擇服務對象的最佳權益、最少損害的方法。
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Q 地方執行強化社會安全網計畫，跨局處工作事項中，社會局處負責落實在地化鄰里主動關懷、身分及戶籍等資料查詢。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，以各警察分局為平台，需要建立區域聯繫機制，召開聯繫會議。
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Q 社會福利服務中心評估家庭整體需求，針對需求多重且複雜之家庭開案介入服務，擔任個管並連結跨體系各網絡資源偕同提供整體服務，追蹤各體系服務與目標達成情形。
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Q 在衛生福利部強化社會安全網計畫中，中央決策層級運作機制須以服務對象家庭為中心召開跨網絡研討會
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