建立公部門數位轉型新思維-解答
課程簡介
政府在過去的幾年裡已經推動了電子政府、服務型智慧政府以及服務型智慧政府2.0等一系列的計劃，並且積極參與公共部門的資訊通訊基礎設施和數位服務的轉型。「科技化治理」的課程系列旨在為公共部門提供科技應用的最佳實踐參考。
題目和解答
Q 政府單位行動化服務現況以透過共用平台和介面，提供行動化端到端的業務服務為主
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✓ ╳
Q 數位化只對消費者體驗有影響，只有科技公司或B2C公司需要進行數位轉型
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✓ ╳
Q 數位轉型是從業務面切入，解決內部痛點，進行流程優化、提升效率
✓ ◯
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Q 為落實數位轉型，常見困難為？
領導者的轉型目標不明確
只考慮新技術與數位人才引進，沒有考慮業務問題
沒有充分瞭解客戶的使用習慣，設計出以客戶為中心的服務系統
✓ 以上皆是
Q 數位轉型透過漸進式方式，可推動？
智能客服
資網安全
數位員工(RPA)
✓ 以上皆是
Q 公部門進行數位轉型之關鍵挑戰為各機關各自為政的工作流程
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Q 公部門需要數位轉型的原因為何？
民眾的需求
✓ 因應世界潮流走向
資訊安全的要求
以上皆是
Q 為落實數位轉型，公部門需要注意及考慮重點為？
所使用的網路系統是否安全
落實資料安全為重要項目
以不中斷提供服務為原則
✓ 以上皆是
Q 數位轉型為利用資訊科技來改造業務流程，達到簡化重複性質的人工作業，並提升服務效益
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Q 元宇宙科技短期內較難在政府公共服務中應用
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