政府e化快手-解答

課程簡介

理解政府資訊管理系統的演變與發展，並探討在大數據環境下，如何將資訊科技與知識管理結合，應用於政府的管理流程。同時，我們也將了解在信息通信技術（ICTs）的發展，以及新媒體與公民意識增強的時代背景下，政府如何妥善處理與公民的關係與管理工作。

題目和解答

Q 下列敘述何者錯誤？

  人工智慧是人透過電腦呈現智慧；深度學習是以特殊運算程式，針對現有資料進行抽象演算，得出最佳決策

  ICT是資通訊科技，因為ICT進步，而進入網路時代

✓ 提升知識力影響變數公式為： K=(I+P) S

  政府運用ICT的三個目標為：快速 (Fast)、扁平 (Flat)、友善 (Friendly)

   

Q 網路新媒體的誕生促進了直接民主的可能性，也降低民眾在參與公共政策時的成本。

✓ ◯

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Q 政府傳統常見的資訊管理系統有哪些？

✓ 辦公室自動化 (OA)

✓ 管理資訊系統(MIS)

  資料庫管理系統(DBMS)

✓ 決策支援系統 (DSS)

   

Q 我國目前施政績效評估是以年度報告的方式放在網路平臺，不具互動性和即時性。

✓ ◯

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Q 以下哪項不屬於知識管理循環圖？

  知識應用

  知識分享、擴散

  知識修正、創新

✓ 知識力量

   

Q 政府在規劃政策時，雖多方參考意見，但應以多數民眾為主，無須額外照顧少數族群。

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Q 政府可透過先進的資通訊科技，加速傾聽和回應民眾的管道，增進市民關係。

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Q 以下敘述何者錯誤？

✓ 使用者接收巨量資料後，可轉換成正確的內容相互傳遞

  政府無法單向傳遞或隱蔽訊息

  資訊爆炸的網路，能吸引民眾注意力才是有效訊息

  網路提升公民意識，並提高民眾自主性和參與公共論壇的積極性

   

Q 人民與政府的關係就像是購買產品或服務的顧客，須提供良好售後服務。

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Q 政府在設立網站時，應該注意？

  網站內容與連結豐富

✓ 網站直覺操作

✓ 傳達正確、清楚資訊

✓ 使用者印象深刻

   

Q 透過德國建置電子參與平臺的相關研究，我們發現因為網路的便利與即時性，進而增加整體連署行為。

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Q 以下何者不屬於群眾外包？

  I-✓oting平臺

  網路徵集產品建議

✓ 企業內部跨部門意見整合

  專業知識分享平臺

   

Q 流程再造就是去除繁文縟節、官樣文章。

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Q 在人手一臺行動載具的時代，以下何者不是常見現象？

  網路平臺參與公共政策，低成本

  眾志成城，手機串聯力量

  人人當記者，自行生產內容

✓ 線上感情深，易有情感束縛

   

Q 下列敘述何者正確？

✓ 我國政府將電子化政府聚焦在善用內容真實性、大量、格式多樣性、時效性的分析能力

✓ 大數據時代有助於政府蒐集公共問題

  群眾外包是讓顧客、民眾自行製作產品

✓ 大數據改變了政府和人民的關係

   

Q 下列敘述何者不符合公民關係管理的內涵？

  針對民眾提出的公共議題，應盡快給予適切的回應

✓ 當民眾對公共服務產生抱怨，應將內容記錄下來作為年度報告依據

  每次在民眾提出疑慮時，都應給予改善承諾並立刻處理

  政府應主動公開資訊，讓民眾一同參與公共政策

   

Q 基於傳統人工報稅的問題，下列何者並非政府推出的解決方案？

  提供上網查詢、下載扣除額資料

  減少紙本單據、申報書的使用

✓ 延長申報期限

  運用雲端運算整合流程

   

Q 大數據時代的焦點應放在如何利用大量資料，協助政府回應民眾需求。

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Q 學者觀察美國總統對大數據衝擊的回應後，提出哪些重要概念？

✓ 數位民主(Digital Democracy)

✓ 開源(Open Source)

✓ 開放資料(Open Data)

  數位資料(Digital Data)

   

Q 當民眾上網留下足跡時，政府可透過大數據分析民眾問題類型，再提出改進、為民服務的決策。

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